بازاریابی موثر B2B بی‌شک کاری چالش برانگیز است. با این حال، بزرگترین عامل تعیین کننده در این میان مخاطبان شما هستند. یعنی باید ببینید آیا در وهله اول مخاطب خود را درک می‌کنید و می‌توانید با آنها ارتباط برقرار کنید یا نه. اما اگر به درستی شخصیت خریدار خود را هدف قرار ندهید، احتمالاً تبلیغات و اقدامات شما نتیجه نخواهد داد. در واقع، ممکن است اصلاً بازاریابی نکنید.
به همین دلیل است که یک روش بازاریابی کاملاً متفاوت، یعنی بازاریابی B2B وجود دارد. تا انتهای مطلب همراه باشید تا به طور کامل با این مفهوم آشنا شوید!
B2B چیست؟
B2B مخفف Business to Business (تجارت به تجارت) است که یک مدل تجاری است که در آن کسب و کارها محصولات و خدمات را به جای مصرف کنندگان به شرکت‌های دیگر می‌فروشند.
اگر به تازگی به فضای B2B وارد شده‌اید یا صاحب یک کسب و کار کوچک B2B هستید که در حال یادگیری است، بازاریابی B2B در ابتدا می‌تواند کمی برایتان سخت باشد.
اما نگران نباشید؛ به زودی خواهید فهمید که تفاوت چندانی با بازاریابی مصرف کننده معمولی ندارد و ما همه چیزهای لازم را بررسی خواهیم کرد تا بتوانید یک استراتژی بازاریابی B2B موثر ایجاد کنید.
هدف از بازاریابی B2B این است که سایر مشاغل را با برند شما آشنا کند، ارزش محصول یا خدمات شما را نشان دهد و آنها را به مشتری تبدیل کند.
نحوه عملکرد بازاریابی B2B چگونه است؟
قبل از پرداختن به تعاریف و فرآیندهای پیچیده‌تر، اول از همه باید بدانید که بازاریابی B2B چگونه کار می‌کند. در این بخش به طور خلاصه به آن می‌پردازیم.
بازاریابی B2B با شناسایی مخاطبان هدف شروع می‌شود. برخلاف بازاریابی B2C، بازاریابی B2B بر ایجاد آگاهی میان تصمیم گیرندگان مشاغل خاص متمرکز است و معمولاً شامل ارتباطات آنلاین در کانال‌هایی مانند لینکدین می‌شود. بازاریابان ارتباطات ایجاد می‌کنند و تصمیم گیرندگان را در مورد محصولات و خدمات آموزش می‌دهند تا به نتایج لازم برسند. استراتژی بسته به صنعت، نوع کسب و کار و محصول شما متفاوت است.
برای گرفتن نتایج بهتر، بازاریابی B2B مستلزم استفاده از محتوای باکیفیت است تا ثابت شود محصول یا خدمات شما مناسب کسب و کارهای خاص است. پست‌های وبلاگ، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی به شما کمک می‌کنند به مشتریان بالقوه برسید و تخصص خود را نشان دهید و آنها را تشویق به انجام اقدامات مورد نظر کنید.
علاوه بر مخاطبان هدف، می‌توانید بازاریابی B2B را با استفاده از عوامل دیگر نیز متمایز کنید. در ادامه به این موارد می‌پردازیم.
11 استراتژی بازاریابی B2B کدامند؟
چندین استراتژی بازاریابی B2B می تواند به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند. در اینجا، ما موثرترین آنها را که برای صنایع مختلف و اندازه های تجاری مناسب هستند، معرفی می کنیم.
بازاریابی ایمیلی
شکی نیست که ایمیل‌ها فرصتی عالی برای دستیابی به مشتریان احتمالی فراهم می‌کنند. اگر می‌خواهید روابط خود را با شرکا حفظ کرده و آنها را در مورد اخبار و معاملات روز مطلع سازید، به ایمیل نیاز دارید. آمارها نشان می دهد که حدود 93 درصد از متخصصان بازاریابی B2B از این استراتژی برای ایجاد روابط تجاری جدید بهره می‌گیرند.
ایمیل‌های شما باید حاوی اطلاعات مفیدی باشد تا شرکایتان دلایل خوبی برای شروع همکاری با شما داشته باشند. به کاربران در مورد مزایای محصول خود بگویید که چگونه به مشتریان شما کمک می‌کند مشکلات خود را حل کنند. برای تشویق به خرید، چند پیشنهاد، تخفیف و پاداش جذاب اضافه کنید. هنگامی که متن ایمیل مرتبط و شخصی باشد، می‌تواند مشترکین را جذب کرده و آنها را به مشتری تبدیل کند.
به عنوان مثال، آسانا ایمیل‌های ویژه‌ای را برای مشتریان احتمالی خود ارسال می‌کند. آنها این پلتفرم را معرفی کرده و نشان می‌دهند که چگونه می‌تواند به مدیریت امور کاری کمک کند. یک دکمه CTA هم وجود دارد که به مشتری این فرصت را می‌دهد تا پروژه خود را بلافاصله پس از خواندن ایمیل شروع کند.
بازاریابی محتوا
همه مشتریان B2B نیاز به اطلاعات مفید از وب سایت یا ایمیل‌های شما، نه تنها برای کشف چیزهای جدید بلکه برای اطمینان از تخصص شما دارند. اگر می‌خواهید نیازهای شرکای خود را برآورده کنید، بهتر است محتوای مفید و سئو را با یکدیگر ترکیب کنید تا مطمئن شوید که مشتریان وب سایت شما را پیدا خواهند کرد.
اکثر مشتریان احتمالی ترجیح می‌دهند دانش جدید را به جای تبلیغات از مقالات به دست آورند. به همین دلیل این تصمیم عاقلانه‌ای است که یک وبلاگ تجاری با موضوعات مرتبط با حوزه خود ایجاد کنید. به این ترتیب نه تنها اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهید، بلکه محصولات خود را نیز در این مسیر آموزشی تبلیغ می‌کنید.
یک مثال خوب از استراتژی بازاریابی محتوای B2B، استراتژی توسعه یافته توسط STR Software است. این شرکت دائماً تلاش می‌کند سازمان‌های بزرگ را با بودجه‌های کلان و چرخه‌های فروش پیچیده جذب کند. برای به دست آوردن سرنخ های بیشتر، متخصصان STR «دانشگاه ناشر BI» را ایجاد کردند. این وب سایت حاوی اطلاعات مفید بسیار برای مشاغل است. هر صفحه دارای یک فرم اشتراک برای جمع آوری داده‌های لازم برای ایجاد سرنخ است.
بازاریابی پیامکی
طبق گفته دیده‌بان بازاریابی موبایلی، این نوع پیام‌ها دارای نرخ باز شدن 98 درصدی هستند. با توجه به این آمار چشمگیر قطعاً باید یک استراتژی بازاریابی پیامکی داشته باشید.
پیام‌های متنی به شما این امکان را می‌دهند که با مشتریان بالقوه خود ارتباط مستقیم برقرار کنید، تعامل را بهبود ببخشید و بسته به زمان پیشنهادات خوب ارائه دهید. از آنجایی که پیامک برای مشتریان بالقوه قابل مشاهده‌تر است، به شما کمک می‌کند تا دسترسی گسترده‌تر و نرخ تبدیل بهتری داشته باشید.
بازاریابی رانشی
پیام‌رسانی رانشی (Push) صنعت بازاریابی مدرن را متحول کرده است. به گفته Marketing Land، این پیام‌ها دارای نرخ کلیک (CTR) بالایی هستند، به خصوص زمانی که شخصی سازی شده و در زمان مناسب ارسال شوند.
اعلان‌های رانشی وب شما باید مرتبط، مختصر و جذاب باشند تا تصمیم‌گیرندگان را جذب کرده و آنها را وادار به بررسی پیشنهادات شما کنند. آنها باید مستقیماً به سراغ اصل مطلب بروند تا کسب و کارها بتوانند دقیقاً بفهمند محصول شما در مورد چیست.
بازاریابی پیام رسانی
بازاریابی پیام رسانی از قبل نیز در بخش B2B محبوب بوده است. همانطور که در Adlibweb مشاهده می‌شود، پیام رسان‌ها نزدیک به 80٪ نرخ باز شدن و 20٪ نرخ کلیک دارند. اگر نمی‌دانید کدام پیام رسان را انتخاب کنید، بد نیست با تلگرام شروع کنید، زیرا هنوز هم محبوب‌ترین پیام رسان در میان ایرانی‌ها است.
همچنین می‌توانید از یک ربات چت برای کمک به تصمیم‌گیری برای کشف محصول و ارائه اطلاعات دقیق‌تر در مورد آن استفاده کنید، مثل کاری که BDC در وب سایت خود انجام می‌دهد.
بازاریابی موتورهای جستجو
موتورهای جستجو از شما دعوت می‌کنند تا انواع مختلفی از تبلیغات را برای افزایش دیده شدن و شناساندن برند خود اجرا کنید. شما می‌توانید از کمپین‌های پرداخت کلیکی در گوگل ادز استفاده کنید تا ترافیک بیشتری را به سایت خود هدایت کرده و سرنخ بیشتری ایجاد کنید. علاوه بر کمپین‌های PPC، هدف گیری مجدد (ری تارگتینگ) را نیز در نظر بگیرید، که به شما امکان می‌دهد دوباره با افرادی که قبلاً با سایت یا محتوای شما در پلتفرم‌های مختلف تعامل داشته‌اند، تعامل داشته باشید.
زمانی که شرکت‌ها چیزی را در گوگل جستجو می‌کنند، ممکن است هنگام استفاده از تبلیغات حمایت شده (Sponsored) به محصول شما برخورد کنند. به عنوان مثال، هنگامی که به دنبال وب سایت ساز می‌گردید، فوراً متوجه Wix خواهید شد که در بالای نتایج جستجو قرار می‌گیرد.
وبینارها و رویدادهای آنلاین
وبینارها و سایر رویدادهای آنلاین مختلف برگزار کنید تا به تصمیم گیرندگان دانش و راهکارهایی برای چالش‌های حوزه خود که ممکن است در شرکت‌های خود با آن روبه رو باشند، ارائه دهید. در این رویدادهای آنلاین، جلسات پرسش و پاسخ هم داشته باشید تا بتوانید به صورت زنده با مشتریان احتمالی ارتباط برقرار کرده و مشکلات فعلی آنها را شناسایی کنید. در نتیجه آسان‌تر خواهید توانست با نیازهای آنها هماهنگ شوید، رویکرد مناسب را پیدا کرده و کلمات درست را هنگام انتقال پیام بازاریابی خود انتخاب کنید.
در تصویر زیر می‌توانید نمونه ای از وبینار رایگان ارائه شده توسط BDC به سایر مشاغل را مشاهده کنید. این وبینار خاص بر استفاده از هوش مصنوعی برای تجارت تمرکز دارد.
اینفلوئنسر مارکتینگ
اگر از رهبران ایده کمک بگیرید، دسترسی به افراد مناسب با پیام مناسب برای تبلیغ محصول یا خدمات برای شما ساده‌تر خواهد بود. چنانچه موفق به یافتن اینفلوئنسرهایی در حوزه خود شوید که تأثیر زیادی بر روی مخاطبان دارند، می‌توانید ارتباطات خود را گسترش داده و به مشتریان بالقوه درباره محصول خود اطلاع رسانی کنید. هنگامی که از یک رهبر عقیده مشورت می‌گیرید، می‌توانید اعتبار و اعتماد کاربران را به دست آورید. این به افراد بیشتری کمک می‌کند که برند شما را بشناسند و خرید را در نظر بگیرند.
برنامه‌های ارجاعی
با ارائه تخفیف، پیشنهادات ویژه و جوایز، مشتریان فعلی را تشویق می‌کنید تا مشتریان جدید معرفی کنند. این مشوق‌ها به شما کمک می‌کند تا بدون سرمایه گذاری زیاد روی تبلیغات، دسترسی خود را گسترش دهید. هنگامی که مشتریان فعلی خود را به حامیان برندتان تبدیل می‌کنید، می‌توانید هزینه‌های تبلیغات را به برخی از حوزه‌های دیگر استراتژی بازاریابی B2B خود اختصاص دهید. این تضمین می‌کند که مشتریان جدید قطعاً خرید خواهند کرد و در عین حال برخی از نکات دیگر را که نیاز به توجه شما دارند در نظر خواهند گرفت.
داستان‌های موفقیت مشتری
به اشتراک گذاری نظرات مشتریان به شما این امکان را می‌دهد که سودمندی محصول خود و کارایی واقعی آن را برای مشتریان اثبات کنید. آنها می‌توانند از مزایای محصول بگویند، روابط قابل اعتمادی با سرنخ‌ها برقرار کرده و اعتبار ایجاد کنند.
در تصویر زیر داستان‌های موفقیت مشتری آمازون بیزنس را در وب سایت آن می‌بینید:
موارد گفته شده در بالا محبوب‌ترین و مؤثرترین استراتژی‌های B2B هستند، اما توصیف همه آنها غیرممکن است زیرا بازاریابی دائماً در حال تغییر است. روش‌های جدید در حالی ظاهر می‌شوند که روش‌های قدیمی کارایی خود را از دست می‌دهند، بنابراین مهم است که خود را به روز نگه دارید. اکنون، بیایید به نحوه ایجاد یک استراتژی بازاریابی B2B برای کسب و کار شما بپردازیم.
چگونه یک استراتژی بازاریابی B2B ایجاد کنیم؟
توسعه یک استراتژی بازاریابی B2B مستلزم برنامه‌ای ساختاریافته است که شامل مخاطبان هدف، اهداف و راه‌های رسیدن به آنها باشد. در ادامه می‌توانید راهنمای دقیق ایجاد استراتژی برای شرکت B2B خود را بخوانید:
یک چشم انداز داشته باشید.
اهداف کسب و کار شما باید SMART (خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به‌موقع) باشند. سپس به دنبال یک استراتژی بازاریابی B2B بروید که به شما در دستیابی به آنها کمک می‌کند. هنگام توسعه این چشم انداز استراتژیک به این سوالات پاسخ دهید: مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟ کجا مخاطب خود را جذب خواهید کرد؟ چه کسی کمپین بازاریابی شما را برگزار خواهد کرد؟ از چه ابزارهایی استفاده خواهید کرد؟ چگونه می‌توانید تعامل را افزایش دهید؟ چگونه موفقیت خود را اندازه گیری خواهید کرد؟
اهداف اولیه خود را مشخص کنید.
اهدافی را که می‌خواهید هنگام اجرای استراتژی بازاریابی B2B خود به آنها برسید تعریف کنید. این اهداف می‌توانند شامل آگاهی بخشی از برند، تولید سرنخ و افزایش فروش و درآمد باشند. اطمینان حاصل کنید که اهداف شما SMART هستند تا کسب و کار شما بتواند به آنها برسد.
مخاطب هدف خود را درک کنید.
در مورد بازار، روند صنعت، شرکت‌های اصلی و اندازه بازار تحقیق کنید. مخاطبان هدف خود را بر اساس صنعت، اندازه کسب و کار، موقعیت مکانی و نیازهایشان تقسیم بندی کنید. سپس، پرسونای خریدار را به نمایندگی از مشتری ایده آل خود ایجاد کرده و نقاط درد، فرآیند تصمیم گیری و کانال‌های تعاملی آنها را مشخص کنید.
تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید.
رقبای اصلی خود، نقاط قوت و ضعف آنها، موقعیت یابی و استراتژی‌های بازاریابی را تعیین کنید. از این داده‌ها برای تحلیل بیشتر اقدامات بازاریابی خود استفاده کنید. این به شما کمک می‌کند تا بهترین استراتژی بازاریابی را داشته باشید و در رقابت با بقیه بمانید.
پیشنهاد ارزش منحصر به فرد خود را ایجاد کنید.
به نکاتی که محصول شما را منحصر به فرد می‌کند و دلایلی که مشتریان آن را به رقبا ترجیح می‌دهند بیندیشید. پس از آن، پیام‌هایی را مشخص کنید که به شما کمک می‌کند تا فوایدی را که محصولتان برای سایر کسب‌وکارها به ارمغان می‌آورد، به طور مؤثر انتقال دهید.
یک استراتژی محتوا ایجاد کنید.
انواع محتوایی را که می‌خواهید برای ارائه موفقیت آمیز پیام بازاریابی خود استفاده کنید تا تصمیم گیرندگان تشویق شوند اقدام مورد نظر شما را انجام دهند، مشخص کنید. بسته به محصول، می‌توانید پست‌های وبلاگ، مقالات سفید، مطالعات موردی (کیس اِستادی) یا ویدیو منتشر کنید. همچنین باید یک تقویم محتوایی داشته باشید تا به طور موثر تاریخ تولید و انتشار محتوای خود را مشخص کنید. علاوه بر این هنگام تولید محتوا، مطمئن شوید که استانداردهای سئو را برای رسیدن به رتبه‌های برتر در نتایج جستجو رعایت می‌کنید.
بهترین کانال‌های ارتباطی را شناسایی کنید.
استفاده از کانال‌های بازاریابی آنلاین یا آفلاین یا ترکیبی از آنها را در برنامه خود داشته باشید. موثرترین پلتفرم‌ها برای برقراری ارتباط با مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید. علاوه بر کانال‌های سنتی مانند کنفرانس‌ها، نمایشگاه‌های تجاری و سایر رویدادهای مشابه، کانال‌های آنلاین مؤثر از جمله سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، بازاریابی ایمیلی و غیره را هم در نظر بگیرید.
-
از رویکردهای تولید و پرورش سرنخ استفاده کنید.
برای تشویق افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند، آهن رباهای جذب کننده سرنخ را به وب سایت خود اضافه کنید. این می‌تواند شامب کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها، نسخه‌های آزمایشی رایگان یا هر چیز دیگری باشد که برای بازدیدکنندگان سایت شما ارزش ایجاد می‌کند. همچنین می‌توانید راه‌حل‌های بازاریابی ایمیلی مانند SendPulse را برای ارسال کمپین‌های ایمیل شخصی سازی شده با پیشنهادهایی که ممکن است برای مشترکین شما جذاب باشند، ترکیب کنید و آنها را به سمت پایین قیف فروش هدایت کنید. با اتوماسیون بازاریابی نیز می‌توانید به صورت خودکار نظارت و پیگیری را انجام دهید.
-
اقدامات بازاریابی و فروش خود را هماهنگ کنید.
تمام ابزارها، محتوا و اطلاعات لازم را برای ارتباط مناسب بین این بخش‌ها به تیم فروش و بازاریابی خود بدهید. این کار به شما کمک می‌کند اطلاعات ثابتی به مشتریان بالقوه خود ارائه داده و آنها را در فرآیند فروش هدایت دهید.
-
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را ارزیابی کنید.
معیارهایی را تعیین کنید که به شما کمک می‌کنند عملکرد استراتژی بازاریابی B2B خود را ارزیابی کنید. این معیارها شامل نرخ تبدیل سرنخ، ROI، هزینه جذب مشتری و بسیاری موارد دیگر هستند. همچنین باید ابزارهای تحلیلی مناسب از جمله Google Analytics، CRM و راهکارهای اتوماسیون بازاریابی را انتخاب کنید. آنها به شما کمک می‌کنند عملکرد استراتژی خود را راحت‌تر و سریع‌تر پیگیری و تحلیل کنید.
-
کمپین خود را راه اندازی کنید.
وقتی تمام اقدامات لازم را انجام دادید و بهترین استراتژی‌ها را انتخاب کردید، وقت آن رسیده که وارد میدان شوید. ابتدا مطمئن شوید که اعضای تیم شما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان احتمالی انجام می‌دهند. آشنایی با بهترین روش‌های بازاریابی و اجرای برخی نکات در استراتژی خود بسیار حیاتی است. همچنین به یاد داشته باشید که باید روی هدف قرار دادن مخاطبان مناسب تمرکز کنید. وظیفه اصلی شما ایجاد پیام‌هایی است که اطلاعات را در اختیار گروه خاصی از افراد قرار می‌دهد که ممکن است در نهایت شرکای تجاری شما شوند.
-
استراتژی خود را بر اساس عملکرد بهبود بخشید.
هنگامی که داده‌های لازم را از ابزارهای تجزیه و تحلیل به دست آوردید، برای بهینه سازی استراتژی خود از آنها استفاده کنید. تست A/B به شما کمک می‌کند تا چندین کمپین را مقایسه کرده و بهترین کمپین را برای کسب و کار و مخاطبان خود انتخاب کنید.
اکنون که فرآیند توسعه یک استراتژی بازاریابی B2B را متوجه شدید، باید دریابید که بازاریابی محتوای B2B چگونه برای رسیدن به نرخ تبدیل بالاتر اهمیت دارد.
بازاریابی محتوای B2B
محتوا برای همه مشاغل و به خصوص شرکت‌های B2B نقشی حیاتی دارد. چرا که در مورد محصولات آموزش داده و بر تصمیم گیرندگان تأثیر می‌گذارد. در ادامه، بازاریابی محتوای B2B را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد.
بازاریابی محتوای B2B فرآیند تولید و توزیع محتوای مفیدی است که توجه جلب کرده و به تعامل با سایر مشاغل کمک می‌کند. این محتوا بر رسیدگی به مشکلات، نیازها و ترجیحات مشتریان تجاری و تصمیم گیرندگان تمرکز دارد.
اکنون بیایید به اهمیت بازاریابی محتوا برای شرکت‌های B2B بپردازیم.
چرا بازاریابی محتوا برای B2B مهم است؟
بازاریابی محتوای B2B نقش مهمی در جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان پولی دارد. در این بخش به دلایل اهمیت آن می‌پردازیم تا بتوانید این مهم را برای استراتژی بازاریابی B2B خود در نظر بگیرید. بازاریابی محتوا برای B2B ضروری است زیرا:
- به ایجاد اقتدار و اعتماد کمک می‌کند. محتوای باکیفیت و ارزشمند به شما امکان می‌دهد تخصص خود را نشان دهید و با قدرت در صنعت خود ظاهر شوید. وقتی محتوای مفید زیادی دارید که به مشتریان کمک می‌کند تا مشکلاتشان را حل کنند، به احتمال زیاد اعتماد بازدیدکنندگان سایت را جلب می‌کنید.
- سرنخ تولید می‌کند. با محتوای آموزنده‌ای که راه حل‌های واقعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، شرکت شما می‌تواند مشتریان بالقوه بیشتری را به محصول خود جذب کند. با پرداختن به نگرانی‌ها و نکات دردناک بازدیدکنندگان سایت، می‌توانید دلایل خوبی به مشتریان بالقوه برای انتخاب محصول خود بدهید.
- روابط با مشتریان بالقوه را تقویت می‌کند. محتوای مفید، باکیفیت و ثابت به شما امکان می‌دهد تا روابط خود را با مشتریان بالقوه بهبود بخشید. انواع محتوا به جذب علاقه سرنخ‌ها کمک کرده و آنها را به سمت پایین قیف فروش هدایت می‌کند.
- به حفظ مشتری کمک می‌کند. با ارائه مداوم اطلاعات ارزشمند و پیگیری مشتریان بالقوه از طریق کمپین‌های ایمیلی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگ و سایر انواع محتوا، می‌توانید روابط قابل اعتمادی با مشتریان احتمالی ایجاد کرده و همچنین مشتریان فعلی را حفظ کنید. پیام‌های بازاریابی مناسب و پیشنهادات جذاب، مشتریان را تشویق می‌کند تا دوباره مشارکت کنند و اقدام مورد نظر شما را انجام دهند.
- به دیده شدن بیشتر برند کمک می‌کند. محتوای بهینه شده بر اساس استانداردهای سئو، شما را قادر می‌سازد در جایگاه برتر باقی بمانید. محتوای با کیفیت بالا با کلمات کلیدی مرتبط، به دیده شدن هر چه بهتر سایت شما کمک کرده و ترافیک ارگانیک بیشتری را به آن هدایت می‌کند. همچنین منجر به افزایش تعداد مشتریان بالقوه می‌شود.
- فروش را افزایش می‌دهد. فرم‌های اشتراک با سرنخ ربا از جمله مطالعات موردی، مقالات سفید و وبینارها، بازدیدکنندگان سایت را تشویق می‌کنند تا در خبرنامه ایمیل شما مشترک شوند. پس از به دست آوردن اطلاعات تماس مشتریان بالقوه، می‌توانید با آنها در تماس باشید و محتوای مفیدی را ارائه دهید. این در نهایت می‌تواند منجر به خرید از برند شما شود.
ترندهای بازاریابی B2B در سال 2024
باقی ماندن در محیط شدیداً رقابتی برای هر شرکت B2B اهمیت بسیار دارد. از این رو در این بخش، ترندهای اصلی بازاریابی B2B در سال 2024 را بررسی خواهیم کرد.
- چت بات‌ها و کمک مجازی. چت بات‌ها به طور گسترده برای اهداف مختلف از جمله تولید و پرورش سرنخ، پشتیبانی مشتری، توصیه محصول، مدیریت رزرو و بسیاری موارد دیگر استفاده می‌شوند. با گنجاندن چت بات‌ها و دستیاران مجازی در سایت خود، می‌توانید پشتیبانی و کمک فوری برای همه مشتریان خود داشته باشید.
- تحلیل پیش بینی کننده. به کمک آن، می‌توانید رفتار مشتری را تجزیه و تحلیل کرده و نیازهای آنها را پیش‌بینی کنید. این کار منجر به یک هدف گذاری خوب و بهینه سازی کمپین می‌شود.
- محتوای شخصی شده. با استفاده از فناوری برای شخصی سازی، می‌توانید محتوای خود را برای مخاطبان خاص و نیازها، چالش‌ها و الزامات آنها مرتبط‌تر و هدفمندتر کنید. آماری که دریافت می‌کنید به شما کمک می‌کند اقدامات درستی برای تبدیل این سرنخ‌ها به مشتری انجام دهید.
- محتوای تولید شده توسط کاربر. محتوای تولید شده توسط کاربر به اعتماد بیشتر به برند شما کمک می‌کند. پس از بررسی نظرات مثبت، مطالعات موردی و بررسی مشتریان، مشتریان احتمالی ممکن است تصمیم به خرید محصول شما بگیرند.
- پخش ویدیو. فرمت‌های مختلف محتوای ویدیویی از جمله وبینار، نمایش محصول و رویدادهای پخش زنده، شما را قادر می‌سازد تا با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و نگرانی‌های آنها را در مورد محصول خود برطرف کنید. پخش زنده به شما کمک می‌کند تا مخاطبان هدف خود را در مورد محصول مطلع کرده و تمام مزایای آن را برای مشاغل آشکار کنید.
- بازاریابی چند کانالی. اطمینان از تجربه مشتری بدون مشکل در کانال‌های مختلف بازاریابی ضروری است زیرا به رقابت پذیری کسب و کار شما کمک می‌کند. شما می‌توانید کانال‌های مختلف را بر اساس ترجیحات مشتری خود ترکیب کنید. این می‌تواند ترکیبی از بازاریابی ایمیلی، پیام رسان، وب سایت، رویداد و موارد دیگر باشد.
- روش‌های دوستدار محیط زیست. شواهدی را نشان دهید که کسب و کار شما پایدار و سازگار با محیط زیست است. افرادی که به محیط زیست اهمیت می‌دهند، قطعاً خوشحال خواهند شد که بفهمند برند شما نسبت به محیط زیست احساس مسئولیت می‌کند.
- تسلط لینکدین. استفاده فعال از لینکدین را برای برقراری ارتباط با مشتریان تجاری خود شروع کنید یا ادامه دهید. به اشتراک گذاری محتوا، ایجاد شبکه و تولید سرنخ را در نظر بگیرید. نکات مهم پست گذاری در لینکداین!
- رهبران فکری صنعت. با اینفلوئنسرهای فعال در حوزه خود همکاری کنید. شما می‌توانید به سرعت دسترسی خود را گسترش دهید و اعتبار ایجاد کنید.
- تولید محتوا با هوش مصنوعی. استفاده از هوش مصنوعی را برای ایجاد محتوای با کیفیت بالا، شخصی سازی و بهینه سازی آن برای شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و سایر کانال‌های خود در نظر بگیرید. به این ترتیب، شما با نیازهای مخاطبان خود هماهنگ شده و به نقاط دردناک آنها رسیدگی می‌کنید.
- شبکه سازی مجازی. با پلتفرم‌های رویداد مجازی، می‌توانید از فرصت‌های شبکه سازی و تجربیات جذاب برای شرکت‌کنندگان اطمینان حاصل کنید. رویدادهای تعاملی تصمیم گیرندگان را تشویق می کنند تا محصول شما را در نظر بگیرند.
- ویدیوهای کوتاه. ایجاد ویدیوهای آموزنده کوتاه برای آموزش مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی عالی است. آنها به راحتی قابل هضم و به سرعت قابل اشتراک گذاری هستند و کاربران را تشویق می‌کنند تا آنها را برای دوستان خود بفرستند. این ویدیوها به آگاهی، شناخت و دیده شدن برند شما کمک می‌کنند.
- برنامه‌های حمایتی. مشتریان رضایتمند بهترین راه برای معرفی برند شما به سایر شرکت‌ها هستند. با تشویق مشتریان راضی برای تبدیل شدن به حامیان برند شما، احتمال بیشتری وجود دارد که به مشتریان بیشتری که واقعاً به راهکار شما علاقه مند هستند برسید. همچنین می‌توانید پایگاه مشتری خود را گسترش داده، تبدیل‌ها را افزایش دهید و به درآمد بیشتر برسید.
سخن آخر
در این مقاله به بررسی مفهوم بازاریابی B2B پرداختیم. ابتدا تعریفی از آن ارائه دادیم و نحوه عملکرد آن را بررسی کردیم. سپس 11 استراتژی این نوع بازاریابی را معرفی کرده و روش ایجاد هر استراتژی را بررسی کردیم. در ادامه از اهمیت بازاریابی محتوایی B2B گفتیم و ترندهای مهم این نوع بازاریابی در سال 2024 را معرفی کردیم. امیدواریم از خواندن این مطلب لذت برده باشید.
برای بهره گیری از خدمات دیجیتال مارکتینگ تکنویک می‌توانید از سایت ما بازدید کنید یا با مشاوران ما تماس بگیرید. شما را در این مسیر به خوبی راهنمایی می‌کنیم.
منابع:
تیم تحقیق تکنویک
وبسایت sendpulse
وبسایت hubspot
من از سال 1396 به صورت تخصصی سئو رو شروع کردم. در حال حاضر بعد از گذشت 7 سال سابقه به عنوان مشاور دیجیتال مارکتینگ و کارشناس سئو برای چندین کسب‌وکار مختلف، تلاش می‌کنیم در تیم تکنویک برای رشد بیزینس شما فعالیت کنیم.
