سیر تا پیاز دیجیتال مارکتینگ

چه نوع محتوای دیجیتالی باید تولید کنیم؟

نوع محتوایی که تولید می‌کنید، بستگی به نیازهای مخاطبین شما در مراحل مختلف سفر خریدار دارد. شما باید با ایجاد پرسونای خریدار (می‌توانید از سایت makemypersona.com استفاده کنید) شروع کنید تا مشخص شود اهداف و چالش‌های مخاطبان در رابطه با کسب‌وکار شما چیست. در ابتدای کار، محتوای آنلاین شما باید به آنها کمک کند تا به این اهداف برسند و بر چالش‌های خود غلبه کنند.

پس از آن باید در نظر بگیرید که مشتریان چه زمانی به احتمال زیاد آماده مصرف این محتوا در راستای نقش خود در سفر خریدار هستند. ما به آن نگاشت محتوا می‌گوییم.

در نگاشت محتوا، محتوا را بر اساس موارد زیر هدف قرار می‌دهیم:

• ویژگی‌های شخصیتی آن فردی که مصرف کننده آن محتواست (این جایی است که پرسوناهای خریدار وارد می‌شوند).
• آن شخص چقدر به خرید نزدیک است (یعنی مرحله چرخه مشتری).

به لحاظ قالب محتوا، خیلی چیزها هست که می‌توانید امتحان کنید. در ادامه چند مثال برایتان می‌زنیم:

مرحله آگاهی بخشی

• پست‌های وبلاگ. برای افزایش ترافیک ارگانیک شما و در همراهی با یک سئو قوی و استراتژی کلمات کلیدی بسیار عالی است.
• اینفوگرافیک. بسیار قابل اشتراک‌گذاری است، به این معنی که وقتی دیگران محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند، شانس شما را برای دیده شدن از طریق شبکه‌های اجتماعی افزایش می‌دهند.
• ویدیوهای کوتاه. این موارد هم بسیار قابل اشتراک‌گذاری هستند و می‌توانند با میزبانی مخاطبان جدید در پلتفرم‌هایی مانند یوتوب، برند شما را پیدا کنند.

مرحله بررسی

• کتابهای الکترونیکی. برای ایجاد سرنخ عالی هستند؛ چون عموماً جامع‌تر از پست وبلاگ یا اینفوگرافیک هستند، یعنی احتمال بیشتری وجود دارد که کسی اطلاعات تماس خود را برای دریافت آن مبادله کند.
• گزارشات تحقیقاتی. این نوع محتوای باارزش نیز برای تولید سرنخ عالی است. گزارشات تحقیقاتی و داده‌های جدید برای صنعت شما در مرحله آگاهی هم مفید هستند، زیرا اغلب توسط رسانه‌ها یا مطبوعات مرتبط با آن صنعت انتخاب می‌شوند.
• وبینارها. وبینارها شکلی دقیق‌تر و تعاملی از محتوای ویدیویی هستند. آنها همچنین یک قالب محتوای خوب برای مرحله بررسی هستند چون محتوای جامع‌تری نسبت به یک پست وبلاگ یا ویدیوی کوتاه ارائه می‌دهند.

مرحله تصمیم‌گیری

• مطالعات موردی (کیس استادی). وجود مطالعات موردی دقیق در وب سایت شما می‌تواند شکل موثری از محتوا برای کسانی باشد که آماده تصمیم گیری برای خرید هستند؛ چون به شما کمک می‌کنند تا بر تصمیم آنها تأثیر مثبتی داشته باشید.
• نظرات مثبت افرادی که از محصولات و خدمات استفاده کرده‌اند. اگر کیس استادی مناسب کسب‌و‌کار شما نیست، وجود نظرات مثبت مختصر حول وب سایت شما جایگزین خوبی است. برای برندهای B2C، کمی بیشتر در مورد این نظرات فکر کنید. مثلاً اگر یک برند لباس هستید، ممکن است این نظرات ممکن است در قالب عکس‌هایی باشند که نشان می‌دهند دیگران چگونه یک پیراهن یا لباس را ست کرده‌اند، همراه با یک هشتگ برند که افراد می‌توانند با آن تعامل کنند.

چگونه دیجیتال مارکتینگ کنیم؟

• اهداف خود را مشخص کنید.
• مخاطب هدف خود را شناسایی کنید.
• برای هر کانال دیجیتال بودجه تعیین کنید.
• تعادل مناسبی میان استراتژی‌های دیجیتال پولی و رایگان ایجاد کنید.
• محتوای جذاب تولید کنید.
• دارایی‌های دیجیتال خود را برای موبایل بهینه کنید.
• در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید.
• تمامی مراحل بالا را بر اساس تجزیه و تحلیل‌های خود تکرار کنید.

1. اهداف خودرا مشخص کنید.

در ابتدای راه شروع بازاریابی دیجیتال، شناسایی و تعریف اهداف بسیار مهم است. زیرا استراتژی شما بر مبنای آنها است. مثلاً اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، شاید بخواهید بر روی دستیابی به مخاطبان جدید از طریق شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید.

یا شاید بخواهید فروش یک محصول خاص را افزایش دهید – اگر اینطور است، بهتر است که روی سئو و بهینه سازی محتوا تمرکز کنید تا بتوانید خریداران بالقوه را به وب سایت خود جذب کنید. افزون بر این اگر هدف شما فروش است شاید لازم باشد بخواهید کمپین‌های PPC را برای گرفتن ترافیک از طریق تبلیغات پولی آزمایش کنید.

به هر نحو، پس از تعیین اصلی‌ترین اهداف شرکت، شکل دادن به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ساده‌تر است.

2. مخاطب هدف خود را شناسایی کنید.

قبلاً هم به این موضوع اشاره کرده‌ایم، اما باز هم می‌گوییم: یکی از بزرگترین مزایای دیجیتال مارکتینگ، فرصت هدف قرار دادن مخاطبان خاص است. اما بدانید اگر از ابتدا مخاطبان هدف خود را شناسایی نکرده باشید، نمی‌توانید از این مزیت استفاده کنید.

البته باید توجه کنید که بسته به کانال یا اهدافی که برای یک محصول یا کمپین خاص دارید، مخاطبان هدف شما نیز ممکن است متفاوت باشند.

مثلاً شاید متوجه شده باشید که اغلب مخاطبان اینستاگرام شما جوان هستند و میم‌های خنده‌دار و ویدیوهای سریع را ترجیح می‌دهند. اما مخاطبان لینکدین شما حرفه‌ای‌های مسن‌تری هستند که به دنبال راه‌کارهای مختلف می‌گردند. باید محتوای خود را طوری تغییر دهید که برای این مخاطبان هدف متفاوت جذاب باشد.

3. برای هر کانال دیجیتال بودجه تعیین کنید.

بودجه شما به عناصر بازاریابی دیجیتالی که استفاده می‌کنید بستگی دارد.

اگر روی تکنیک‌های درونگرایی مانند سئو، شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا برای وب‌سایتی که از قبل موجود است تمرکز دارید، خبر خوب این است که اصلاً به بودجه زیادی نیاز ندارید. شما می‌توانید محتوای باکیفیتی ایجاد کنید که مخاطبان‌تان مایل به مصرف آن هستند. تنها سرمایه‌ای که به آن نیاز دارید زمان است.

اگر بودجه شما محدود است، می‌توانید با استفاده از سیستم مدیریت محتوای وردپرس و بدون کدنویسی، تنها با استفاده از وب سایت ساز المنتور برای وردپرس کار خود شروع کنید. ما در تکنویک به شما خدمات طراحی سایت اختصاصی را ارائه می‌کنیم. برای مشاهده جزئیات بیشتر کلیک کنید.

استفاده از روش‌های برونگرا مانند تبلیغات آنلاین و خرید لیست‌های ایمیل، بدون شک هزینه‌بر است. هزینه آن هم به این بستگی دارد که می‌خواهید در نتیجه تبلیغات چگونه دیده شوید.

مثلاً برای پیاده سازی تبلیغات کلیکی با استفاده از Google AdWords، در رقابت با شرکت‌های مشابه در صنعت خود در مزایده‌ای شرکت می‌کنید تا در بالای نتایج جستجوی گوگل برای کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارتان دیده شوید. بسته به رقابت در آن کلمه کلیدی خاص، این مزایده می‌تواند مقرون‌به‌صرفه یا بسیار گران باشد. به همین دلیل بهتر است که روی ایجاد دسترسی ارگانیک خود نیز تمرکز کنید.

4. تعادل مناسبی میان استراتژی‌های دیجیتال پولی و رایگان ایجاد کنید.

قطعاً یک استراتژی بازاریابی دیجیتال به روش‌های پولی و رایگان نیاز دارد تا واقعاً مؤثر باشد.

مثلاً برای ساختن پرسونای کلی برای خریداران جهت شناسایی نیازهای مخاطبان و ایجاد محتوای آنلاین با کیفیت بالا که آنها را به مشتری وفادار تبدیل می‌کند، احتمالاً اگر حتی یک هزینه حداقلی کنید، نتایج خوبی خواهید دید.

با این حال اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی دیجیتال شما باشد، ممکن است نتایج حتی سریع‌تر هم حاصل شود.

در نهایت با استفاده از محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی برای موفقیت طولانی‌مدت و پایدار، هدف خود را برای دستیابی به دسترسی ارگانیک (یا «رایگان») خود مشخص کنید.

زمانی که در شک و تردید هستید، هر دوی این روش‌ها را امتحان کنید و این کار را آنقدر تکرار کنید تا متوجه شوید کدام کانال – پولی یا رایگان – بهترین عملکرد را برای برند شما دارد.

5. محتوای جذاب تولید کنید.

هنگامی که مخاطبان خود را بشناسید و بودجه هم داشته باشید، زمان آن رسیده که در کانال‌های مختلف اقدام به تولید محتوا کنید. این محتوا می‌تواند پست‌های شبکه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگ، تبلیغات PPC، محتوای حمایت شده، خبرنامه‌های بازاریابی ایمیلی (ایمیل مارکتینگ) و موارد دیگر باشد.

البته هر محتوایی که ایجاد می‌کنید باید برای مخاطبانتان جذاب و سرگرم کننده باشد؛ زیرا هدف محتوای بازاریابی افزایش آگاهی از برند و بهبود تولید سرنخ است.

6. دارایی‌های دیجیتال خود را برای موبایل بهینه کنید.

یکی دیگر از اجزای کلیدی بازاریابی دیجیتال، بازاریابی موبایلی است. در واقع استفاده از گوشی‌های هوشمند به طور کلی 69 درصد از زمان صرف شده برای رسانه‌های دیجیتال در ایالات متحده را تشکیل می‌دهد، در حالی که مصرف این رسانه‌هادر دسکتاپ کمتر از نیمی از آن است؛ همچنین ایالات متحده هنوز بزرگ‌ترین طرفدار تلفن‌های همراه در مقایسه با سایر کشورها نیست.

همه این آمار یعنی اینکه بهینه سازی تبلیغات دیجیتال، صفحات وب، تصاویر شبکه‌های اجتماعی و سایر دارایی‌های دیجیتال برای دستگاه‌های تلفن همراه ضروری است. اگر شرکت شما یک اپلیکیشن موبایل دارد که به کاربران امکان می‌دهد با برند شما ارتباط برقرار کنند یا از محصولات شما بخرند، این برنامه نیز در زمره بازاریابی دیجیتال قرار می‌گیرد.

افرادی که روی گوشی با شرکت شما تعامل دارند، باید همان تجربه مثبتی را داشته باشند که روی دسکتاپ دارند. این به معنای اجرای یک طراحی وب سایت سازگار با موبایل یا واکنشگرا (Responsive) برای کاربرپسند کردن وب گردی در گوشی‌های تلفن همراه است. همچنین ممکن است به معنای کاهش طول فرم‌های تولید سرنخ (مشتریان بالقوه) شما باشد تا تجربه‌ای بدون دردسر برای افرادی که محتوای شما را در لحظه دانلود می‌کنند ایجاد کنید. در مورد تصاویر شبکه‌های اجتماعی، مهم است که همیشه کاربران گوشی را هنگام ایجاد آنها مد نظر داشته باشید؛ زیرا ابعاد تصویر در این دستگاه‌ها کوچکتر است و ممکن است متن قطع شود.

ویژگی‌های سایت واکنشگرا

روش‌های زیادی برای بهینه سازی دارایی‌های دیجیتال شما برای کاربران تلفن همراه وجود دارد. در هنگام اجرای هر استراتژی بازاریابی دیجیتال، بسیار مهم است که در نظر بگیرید که این تجربه در گوشی چگونه خواهد بود. با داشتن این نکته پس ذهنتان، می‌توانید تجربیات دیجیتالی ایجاد می‌کنید که برای مخاطبانتان مفید است و در نتیجه به نتایجی که امیدوارید دست خواهید یافت.

7. در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید.

هدف نهایی بازاریابی دیجیتال رسیدن به مخاطبان هدف از طریق محتوای شخصی سازی شده است؛ اما این کار بدون تحقیق موثر کلمات کلیدی امکان پذیر نیست.

انجام تحقیقات کلمات کلیدی برای بهینه سازی وب سایت و محتوای شما برای سئو و اطمینان از اینکه افراد می‌توانند شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا کنند، اهمیت بسیار دارد. افزون بر این، تحقیق کلمات کلیدی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به بازاریابی محصولات یا خدمات شما در کانال‌های اجتماعی مختلف کمک کند.

حتی اگر یک نیروی تمام وقت برای استراتژی‌های سئو خود نداشته باشید، باز هم تحقیق کلمات کلیدی باید انجام شود. سعی کنید فهرستی از کلمات کلیدی با عملکرد خوب مرتبط با محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید و برای ایجاد فرصت‌های بیشتر، کلمات کلیدی دم بلند (Long-tail) را هم در نظر بگیرید.

8. تمامی مراحل بالا را بر اساس تجزیه و تحلیل‌های خود تکرار کنید.

در نهایت برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر در بلندمدت، بسیار مهم است که تیم شما یاد بگیرد که چگونه بر اساس تحلیل‌ها مسیر خود را تغییر دهد.

مثلاً شاید بعد از چندین ماه متوجه شوید که مخاطبان شما دیگر به محتوای شما در اینستاگرام علاقه ندارند، اما آنها آنچه را که در توییتر پست می‌کنید دوست دارند. مطمئناً این فرصتی برای بررسی مجدد استراتژی کلی اینستاگرام شما است؛ اما شاید هم ممکن است نشانه‌ای باشد که مخاطبان شما کانالی متفاوت را برای مصرف محتوای برند ترجیح می‌دهند.

از سوی دیگر شاید متوجه شده باشید که یک صفحه وب نسبتاً قدیمی‌تر، ترافیکی را که قبلاً داشت دریافت نمی‌کند. می‌توانید صفحه را به‌روزرسانی کنید یا به طور کامل از شر آن خلاص شوید تا مطمئن شوید بازدیدکنندگان جدیدترین و مرتبط‌ترین محتوا را برای نیازهای خود پیدا می‌کنند.

بازاریابی دیجیتال فرصت‌های بسیار انعطاف‌پذیری برای رشد مستمر به کسب‌وکارها می‌دهد؛ اما همه این فرصت‌ها به شما بستگی دارد که از آنها استفاده کنید یا نه!